退款政策
退款條件
- 退款只能於訂單確認已付款但未出貨的情況下才能進行。
- 所有含特價清倉商品的訂單，確認後不接受任何退款申請。
- 恕不接受因個人主觀因素（買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等）或是收到商品時意願降低、臨時取消...等原因申請退款。
- 若因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質，請恕無法接受退款申請。
退款方式
- 我們會按照顧客的付款方式進行退款。
- 例子：如客人用信用卡付款，款項將會退回原本付款的信用卡上。
退款相關
- 由於本店商品屬冷凍食品，基於衛生安全考量，我們不接受任何退貨要求，煩請顧客下單前再次確認商品再進行下單。
- 請顧客在任何情況下，切勿未與客服聯繫而寄回包裹，我們將不接受直接寄回的退貨。
- 當顧客收到商品後，請立即確認以下事項：
- 商品品項及數量是否正確
- 商品本身是否有瑕疵（例如：運送途中損壞、商品解凍）
- 請顧客留意商品出貨前都由品管人員再次確認，如收貨後發現有以下狀況，請立即向客服人員查詢及協助申請補送商品事宜：
- 包裝嚴重破損、擠壓變形
- 商品發霉或有異物
- 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
※ 請注意，如冰淇淋是已被食用的狀態，恕將不另提供補送服務。若於送達時即有數量或品項有誤之情形，請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯絡客服團隊。並協助將商品依照原溫層保存。
- 若商品是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，本公司將有保留申請補送商品的權利。
如有任何疑問，歡迎與我們的客服聯繫。